Aynı Biletin İki Kez Satılması Ve Ücret İadesi Talebi

Biletgaraji üzerinden listelenen bir satıcıdan, 21 Haziran 2026 tarihinde İzmir Arena’da gerçekleşecek Şebnem Ferah konseri için B**** C** G******** adlı kişiden 2 adet bilet satın aldım ve toplam 10.911 TL ödemeyi 15 Haziran tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası bana iletilen bilet konfirmasyon mailinde yer alan linkte ise yalnızca 1 adet PDF bulunuyor.

Elimizde, aynı bilete ait iki farklı görsel kopya (veya aynı belgenin iki ekran görüntüsü) mevcut ve sistemde iki bilet satılmış gibi görünüyor. Ancak barkod numarası 03713539182117063600 olan, sol üst köşesinde 11J2C5 referans numarası bulunan aynı bilet, iki ayrı biletmiş gibi tarafımıza iletilmiş durumda. Kişi bilgisi B**** C** G********, etkinlik bilgileri ise Şebnem Ferah – İzmir Arena, 21 Haziran 2026 şeklindedir.

Bu durumda, Biletgaraji uygulaması üzerinden satıcının aynı bileti iki kez satabilmesine imkan tanıyan bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Satın aldığımı sandığım ikinci bilet için, yani fiilen kullanamayacağım tekil biletin fazladan satılmış kopyası için ücret iadesi istiyorum.

Durumu fark ettikten sonra 1 gün içinde d*****@biletgaraji.com adresine h**************@hotmail.com ve h*************@gmail.com hesaplarımdan detaylı şekilde e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem güvenlik açığının kapatılmasını hem de fazladan satılan bilet nedeniyle ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.