Bikuyum Kuyumculuk Hiçbir Kesinti Yapılmadan Ödediğim Tüm Tutarların Eksiksiz Olarak İade Edilmesi

Bikuyum internet sitesinden “antika platin modeli pırlanta yüzük” başlığıyla üç kez alışveriş yaptım. Ürünleri gerçek pırlanta ve değerli maden olduğuna inanarak, kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Ödediğim tutarlar sırasıyla yaklaşık 7.800 TL, 7.010 TL ve 4.000 TL civarındaydı.

Aldığım yüzüklerden ikisinin ölçüsü parmağıma uymadığı için kendi kuyumcuma götürdüm. Kontrol sırasında, sitede pırlanta olarak satılan taşların aslında magnezit, maden kısmının ise gümüş olduğu ortaya çıktı. Kuyumcum hem makine ile ölçüm yaptı hem de babadan kuyumcu olan, köklü bir firma olduklarını belirterek bu konuda yanılma payı olmadığını ifade etti.

Durumu hemen Bikuyum’a WhatsApp üzerinden ilettim ve ürünleri iade etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen bana yüzüklerin kesinlikle pırlanta olduğu, yanlış bilgi verildiği ve iade halinde yüzde 7 kesinti yapılacağı, ayrıca kargo ücretinin de bana ait olacağı söylendi. Hem ürünlerin açıklamalardaki gibi çıkmaması hem de iade sürecinde kesinti ve belirsizlik olması nedeniyle ödediğim parayı gerçekten geri alabileceğimden emin olamadım. Ürünler bu nedenle hâlâ bende duruyor.

Tüm bunlara ek olarak, durumu yaşadıktan sonra siteyi tekrar denemek için başka bir yüzük daha almak istedim ancak hesabım engellendiği için siteden artık hiçbir ürün alamıyorum.

Ben bu üç alışverişte, pırlanta ve değerli maden olarak tanıtılan fakat değersiz taş ve gümüş olduğu anlaşılan ürünlere ciddi bir bedel ödemiş bulunuyorum. Bu nedenle, hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.