to read complaints and reviews, or file yours. 
Bikutumutluluk’tan 12 Ağustos’ta sipariş verdiğim “Gold Kurdeleli Kristal Melodi Çikolata Hediye Kutusu (Kapaklı) ” ürünü, hediye olarak almış olmama rağmen yanlış şekilde gönderildi. Sipariş No: 7981090 olan ürün, ilan edildiği gibi Gold kurdeleli ve görseldeki çikolatalar yerine pembe çikolata ve farklı bir kurdele ile, yani tamamen farklı bir şekilde tarafıma teslim edildi. Ürün 14 Ağustos’ta İstanbul’da teslim edildiğinde bu farkı net olarak gördüm.
Yaşadığım bu problem üzerine firma ile web sitesi üzerinden birkaç kez mesaj yoluyla iletişime geçtim; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen ne bir açıklama yapıldı ne de iade veya doğru ürünle değişim için tarafıma bir bilgi verildi.
Yanlış gönderilen ürünün, ilan edildiği şekilde, doğru model ve kurdele ile ivedilikle gönderilmesini veya aksi halde sipariş bedelimin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Hediye olarak aldığım bu üründe yaşadığım hayal kırıklığının giderilmesi ve firma tarafından konuyla ilgili tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Bikutumutluluk’tan 8 Ekim’de, saat 13:30’da Sürpriz Kutu siparişi verdim. Sitede 14:30’a kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği ve 1-2 günde teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Bu nedenle 100 TL ekstra kargo ücreti ödedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, yoğunluktan dolayı sip...
Bikutumutluluk.com üzerinden 27.12.2025 tarihinde bir hediye kutusu satın aldım. 8762359 numaralı bu sipariş, bugün 05.01.2026 olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Arkadaşımın doğum günü için özellikle sizden alışveriş yapmayı tercih etmiştim ancak yaşadığım süreç nedeniyle ciddi anlamda p...
23 Aralık’ta Bikutumutluluk üzerinden 1723226 numaralı hediye kutusu siparişini verdim. Sipariş esnasında sistemde özelleştirilecek kupa harfini eksiksiz şekilde yazdığım halde, 24 Aralık saat 20:53’te bana “harf görünmüyor” şeklinde bir mail gönderilmiş. Bu maili yoğunluk nedeniyle 25 Aralık’ta gör...
Bikutumutluluk internet sitesinden 03.03.2026 tarihinde bir hediye kutusu siparişi verdim. Siparişime ait DHL takip numaram 717308347298’dir. Siparişim için kargo ücreti ödememe rağmen, paketim vermiş olduğum adrese teslim edilmedi. DHL Kargo ile görüştüğümde, gönderinin adrese teslim edilmeyeceği,...
Yorumlar