to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesi Arızası Ve Düşük Baskı Kalitesi Nedeniyle İade, Fatura Ve Çözüm Talebi
17.06.2026 tarihinde Bikafa Tasarım üzerinden özel tasarım t-shirt siparişi verdim, 19.06.2026 tarihinde ürün tarafıma teslim edildi. Sipariş sürecinde firmanın web sistemi bozuk olduğu için tasarımı tam olarak istediğim gibi hazırlayamadım, bu nedenle baskı da istediğim gibi olmadı. Web sitesinde örnek baskı olarak gösterilen fotoğraflar gerçek baskı kalitesini kesinlikle yansıtmıyor. Gelen tişörtün baskısı son derece kalitesiz ve sitede gösterilen görüntüyle uyuşmuyor. Mailde yer alan 10809 numaralı siparişimle ilgili ayrıca tarafıma fatura da gönderilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili firma ile iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunmadılar, yardımcı olmadılar ve faturayı özellikle talep etmeme rağmen göndermediler. Yazışma sonrası da konuyla ilgilenmeyi bıraktılar.
Hem web sistemlerinin bozuk olması nedeniyle tasarımın istediğim gibi olmaması hem de düşük baskı kalitesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve faturamın tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhabalar web sitemizde bir bozukluk bulunmamaktadır. Günde bir çok t-shirt baskı siparişi başarıyla tamamlanmaktadır. Arka plan silme aracıyla arka plan silinebilir. Görsel yükleme işleme sonrası önizleme bulunduğundan onay/teyit alma gibi bir iş akışımız bulunmuyor. 10809 numaralı siparişte siteye yüklendiği gibi arka planlı olarak basılıp gönderilmiştir. Bizden kaynaklanan bir sorun olduğunda bire bir telafi edilmektedir. Bu siparişte herhangi bir hata ihmal yapılmadığından değişim ya da iadesi mümkün değildir. Sipariş tarihinde ilgili fatura otomatik olarak kesilmiştir. İstek üzerine, sistemde belirtilen e-posta adresine tekrardan e-arşiv faturası iletilmiştir. Lütfen e-maillerinizi kontrol ediniz. (Ekran görüntüsü ektedir.) Tüm bilgilendirmeler müşterimize yeterince verilmiş olup konuyla ilgili bizim tarafımızda yapılacak başka bir işlem bulunmamaktadır. Herkese keyifli alışverişler dileriz.
Yapmış olduğum sipariş 17.06.2026 tarihindedir, maile gönderilen faturanın gönderilme tarihi 22.06.2026 tarihindedir. Ekteki görselde belirtmiş olduğum gibi arka plan silme uygulamanız yüklediğim görselin yarısını silmiş. Sisteminiz hatalıdır. Vermiş olduğum XL tişörtteki ayarladığım baskı boyutu ile gelen baskı boyutu arasında büyük bir fark var, ve görsel ortalanmamış bile değil. Size atmış olduğum görselde baskı neredeyse tişörtün tamamını kapatacak şekilde büyük ancak elime gelen tişörtteki baskı resmen bir bebek tişörtüne basılmış kadar küçük geldi. Aynı şekilde baskının kalitesizliği ve sistemde belirtmiş olduğunuz görsellerdeki kalite farkı gözle görülecek şekilde farklılık arz etmektedir. Size ulaştığımda yaptığınız çözümsüz konuşmalar ve sonraki mesajlarıma cevap vermemenizden de memnun kalmadım. Gönderdiğiniz ayıplı üründe seçimlik haklarımı kullanmayı talep etmeme rağmen bir tüketici olarak bu isteğim kabul edilemedi. Derhal ayıbın düzeltilmesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, faturanızı bugün istediğiniz için bugün gönderilme tarihlidir. Resmi fatura tarihini kontrol ederseniz faturanın kesilme tarihini göreceksiniz. Ekteki görselden lütfen kontrol ediniz...
