Aldığım Tişörtte Görünmeyen Baskı Hatası Ve Telafi Talebim

Tasarlabas isimli baskı firması üzerinden erkek beden siyah t-shirt siparişi verdim. Kendi yüklediğim görsel dosyada ve sitelerindeki mockup aracında baskı ile ilgili hiçbir sorun görünmüyordu. Ancak ürün 9 Haziran’da elime ulaştığında baskının bozuk olduğunu, tasarımın mockup’taki gibi net ve düzgün olmadığını fark ettim.

Durumu kendilerine destek talebi açarak ilettiğimde, tasarımın bu şekilde yüklendiğini söyleyerek sorunu geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa siparişi vermeden önce hem dosyayı hem de sitedeki ön izlemesini kontrol etmiştim, ortada benim hatam olmayan bir baskı problemi var.

#19860 numaralı siparişimle ilgili olarak, baskının yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını, mümkünse buna ek olarak para iadesi ya da kupon gibi bir telafi sağlanmasını ve en önemlisi de sorunumun ciddiyetle ele alınıp net bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.