Teslim Edilmeyen Çizgi Desenli Kupa Ve Seramik Kase Seti İçin İade Talebi

Bihter Soydar firmasından 26 Nisan 2026 tarihinde internet üzerinden toplam 6 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Bu sipariş içinde yer alan Çizgi Desenli Kupa 4’lü set ile Seramik 20 cm Oval Kase 2’li ürünleri siparişimde ödemesini yaptığım halde tarafıma hiç teslim edilmedi. Toplamda 2.093,13 TL ödeme yaptım ve aradan yaklaşık üç buçuk ay geçmesine rağmen eksik ürünlerim hâlâ gönderilmedi.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “Kupalarımız fırında, önümüzdeki hafta içi tamamlanacaktır” ve “haftaya gönderim sağlayacağız” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, ancak hiçbir şekilde somut bir gönderim yapılmadı, herhangi bir takip numarası da paylaşılmadı. Eksik ürünlerimin gönderilmesini beklediğimi, aksi halde para iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.

WhatsApp yazışmalarında 2.093,13 TL’lik ödememi ve para iadesi talebimi defalarca hatırlatmama rağmen firma ne ürünlerimi gönderdi ne de bu tutarın iadesini gerçekleştirdi. Sürekli tarih verip ertelemeleri ve bu kadar uzun süre boyunca sorunu çözmemeleri nedeniyle mağdur edildim.

Eksik olan Çizgi Desenli Kupa 4’lü set ve Seramik 20 cm Oval Kase 2’li ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da bu ürünlere ait 2.093,13 TL tutarındaki ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.