Teslim Edilmeyen Kasa Takımı Ve İade Talebi

Bihtersoydar markasından 15 Ekim tarihinde bir kase takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve hâlâ ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Yazılı olarak da birçok kez mesaj attım, sadece bir kez dönüş yapıldı ve o zaman da yine 15 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu sürenin üzerinden de günler geçmesine rağmen firma ile tekrar iletişim kuramıyorum.

Ödemeyi havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Ürünümün acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.