Kupa Ve Çay Bardağı Eksikliği Ve Uzun Süreli Teslimat Sorunu

Bihter Soydar markasından 15 Mayıs tarihinde kahvaltı takımı, kupa ve çay tabağı içeren bir sipariş oluşturdum ve ödemesini peşin olarak yaptım. Gelen kargoda kupa ve çay bardağı ürünlerim eksik teslim edildi.

İki aydan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ tamamlanmadı. Mail yoluyla defalarca kez durumu sordum, her seferinde en geç bir hafta içinde eksik ürünlerin gönderileceği söylendi. En son 9 Temmuz’da ürünlerimin hazır olduğuna dair mail aldım fakat buna rağmen kargoya verilmedi, hâlâ elime ulaşmadı. Mail dışında farklı kanallardan da iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş numaram 11904, adım Berfu Y*****. Ödemesini yaptığım ürünlerin iki aydır gönderilmemesinden ve süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Eksik gönderilen kupa ve çay bardağı ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ilgili siparişe ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.