Bihtersoydar.com Siparişimin Gönderilmemesi Ve 7.218,10 TL İadesinin Yapılmaması

Bihtersoydar.com isimli siteden 25 Eylül tarihinde “Çizgi Desen Çay Tabağı 6’lı” ve “El Yapımı 20 Parça Sunum Seti” ürünlerini içeren, toplam 7.218,10 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi aldıktan sonra siparişimi ne kargoya verdiler ne de süreçle ilgili net, açık bir bilgilendirme yaptılar.

Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıp siparişimin durumunu sordum, hatta adres değişikliği için de iletişime geçtim. Buna rağmen ya çok geç ve geçiştiren cevaplar verildi ya da mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı. Sürekli “döneceğiz, ilgileniyoruz, kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım ama hiçbir somut işlem yapılmadı.

14 Ekim tarihinde özellikle “Mihri hanım en geç çarşamba günü SMS bilgisi ulaşmış olacaktır” şeklinde bir söz verildi, buna rağmen o tarihten sonra da ne herhangi bir SMS bilgilendirmesi geldi ne de siparişimle ilgili gerçek bir ilerleme sağlandı. Defalarca hatırlatmama rağmen sadece sözde kalan vaatlerle oyalanmaya devam edildim.

Israrla takip etmem üzerine bu kez ücret iadesi yapıldığı söylendi ancak banka/kart ekstremde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Şu anda ne sipariş ettiğim ürünler elime ulaştı ne de ödediğim 7.218,10 TL tarafıma geri ödendi.

Ödemesini aldıkları halde ne ürünleri gönderen ne de vaat ettikleri iade işlemini gerçekleştiren Bihtersoydar.com’un, 7.218,10 TL tutarındaki bedelimi derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yazışmalarla ve yerine getirilmeyen vaatlerle beni oyalayarak yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapmasını talep ediyorum.