Big Thermal Otel’de Coffee Break Fiyatı Üzerindeki Yanıltıcı Menü Ve Telafi Eksikliği

1 Kasım 2026 tarihinde Big Thermal Otel’de konaklamamız sırasında yaşadığımız bir fiyat mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Konaklamamızın ertesi günü saat 12.00’de odamızı teslim ettikten sonra, saat 14.00’teki coffee break hizmetinden faydalanmak istedik. Odamızda yer alan menüde coffee break ücretinin kişi başı 290 TL olarak yazdığını görünce buna güvenerek restorana indik.

Restorana gittiğimizde ise fiyatların güncellendiği, coffee break hizmetinden yararlanmanın kişi başı 550 TL olduğu söylendi. Odalara koydukları menüde açıkça 290 TL yazmasına rağmen bu fiyatın artık geçerli olmadığını belirttiler ve herhangi bir kolaylık, misafir lehine bir çözüm veya telafi sunmadılar. Ben buradan memnun kaldığım için ikinci kez konaklamak için tercih etmiştim. Ancak maalesef bu davranıştan sonra üçüncüsü olmayacak.

Hem odalardaki menü fiyatlarının güncel tutulmaması hem de aradaki ciddi fiyat farkına rağmen misafire yardımcı olunmaması, otelin profesyonel bir işletmeymiş gibi davranmadığını açıkça gösteriyor. Oda içi menüde yazan fiyata göre işlem yapılmasını ya da aradaki farkın iade edilmesi ve benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.