Kırşehir Big Termal Otel’de Hijyen Ve Fiyat Sorunları Nedeniyle 2500 TL İadesi Talebi

25.08.2026 tarihinde Kırşehir Big Termal Otel’e iki çocuğumla birlikte günübirlik havuz kullanımı için kişi başı 1250 TL, toplamda 2500 TL ödeyerek giriş yaptık. Ancak otelin mevcut durumu önceki gelişlerimize kıyasla çok kötüydü ve ödediğimiz ücrete kesinlikle değmedi.

Havuzların içi ve çevresi pislik içindeydi, etrafta yiyecek içecek artıkları bulunuyordu. Tuvaletler kullanılamayacak haldeydi, tuvalet kapısı sökülüp tuvaletin üzerine konmuştu ve içeri girilemeyecek durumdaydı. Temizlik ve hijyen anlamında, özellikle çocuklarla birlikte gelinen bir yer için kabul edilemeyecek bir ortamla karşılaştım.

Otel içinde satılan yiyecek ve içeceklerin fiyatları da aşırı derecede yüksekti, dışarıdan yiyecek içecek getirmek yasak denmesine rağmen içeride neredeyse dışarının iki katı ve üstünde fiyatlarla satış yapılıyordu. Bu kadar şikayete ve bu koşullara rağmen fiyatların bu kadar pahalı tutulmasını da kesinlikle doğru bulmuyorum.

SPA’yı arayarak durumu ilettim ve yetkili birinin beni aramasını, şikayetimi iletmek istediğimi söyledim. Telefona çıkan görevli son derece bilgisiz ve ilgisiz davrandı, bana beni arayabilecek bir yetkili olmadığı söylendi. Ne sorunla ilgilenen oldu ne de bir çözüm sunuldu.

Tüm bu yaşananların ardından, ödemiş olduğum 2500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Bu şartlarda bu hizmeti almış sayılmak istemiyorum ve bir daha asla bu otele gelmeyi düşünmüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.