Bigthermal SPA Resort Ücretsiz Olması Gereken Çocuk Havuz Ücretinde Haksız Uygulama

Kırşehir’de hizmet veren The Big Thermal Otel (fatura unvanı koçsa termal otel) havuz kullanım ücretiyle ilgili yaşadığım haksız uygulamayı paylaşmak istiyorum. Çocuğumla birlikte 8 Ağustos Cumartesi günü otelin havuzunu kullanmak için tesise gittik. Girişte bize 6 yaş altının ücretsiz olduğu, 6–12 yaş için 625 TL, 13 yaş ve üzeri için ise 1250 TL ücret alındığı bilgisi verildi.

Ben 37 yaşında olduğum için kendim için 1250 TL ödemeyi kabul ettim. Ancak Kasım 2020 doğumlu, yani 5,5 yaşında olan çocuğum için, verilen bilginin aksine 6–12 yaş tarifesinden 625 TL ücret alındı. Ödemeyi kartla, toplam 1875 TL olarak yaptım.

Duruma hemen itiraz ettiğimde, çalışanlar kendilerine bu şekilde talimat verildiğini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Çocuğumun yaşı ve başta açıklanan fiyat ortadayken, verilen bilgiyle çelişen bu uygulamayı haksız ve müşteriyi mağdur eden bir tutum olarak görüyorum.

Başta ifade ettikleri yaş ve ücret bilgisinin arkasında durmalarını, Kasım 2020 doğumlu çocuğumdan alınan 625 TL’nin iadesini ve bu tür çelişkili fiyatlandırmaların sonlandırılmasını talep ediyorum.