Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Olmasına Rağmen Bozulan BCAA+Glutamine Ürünü


Bigjoy markasına ait bcaa + Glutamine ürününü Besindestek mağazasından satın aldım. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi olarak 03.2027 yazmasına rağmen, ürün henüz tarihi geçmeden bozuldu.
Ürünü kullanırken önce topaklanma fark ettim, ardından tadının da eskisine göre garip ve farklı olduğunu gördüm. Ürünün son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu şekilde olması, hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı bir durumdur. Bu durumu çok yakın zamanda fark ettim. Saklama koşullarına da uydum.
Son kullanma tarihi 03.2027 olan bu bcaa + Glutamine ürünümün bozuk olan ürünümle ilgili tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum, eğer mümkünse tarafıma bcaa+glutamine ürünüm yerine bigjoy Predator 510 gr orman meyveli gönderilmesini istiyorum. Bigjoy sürekli alışveriş yaptığım ve en sık kullandığım marka, destek istiyorum. Teşekkür ederim
Berkan bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız ürünün son kullanma tarihi 03.2027 olup, ambalaj yenilemesi yaklaşık 1,5 yıl önce yapılmıştır. Ürünlerimizde belirtilen TETT tarihi, ürün açılmadığı takdirde raf ömrünü ifade eder. Açıldıktan sonra ise saklama koşullarına uygun şekilde tüketilmesi gerekir. Sizden ricamız, ürünü ne zaman satın aldığınızı ve ne kadar süredir kullandığınızı bizimle paylaşmanızdır. Bu bilgi, inceleme sürecimizi hızlandıracaktır. Yaşanan durum nedeniyle güveninizin sarsıldığını anlıyoruz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri”
Tam tarihi hatırlamıyorum ama 2-3 yıl önce aldım diyebiliriz. Aldıktan sonra bir sure kullandım ardından Supplement rutinimde değişikliğe gittiğim için bir sure kullanmadım, bir sure kullanmayacağımı bildiğim için urunu serin ve kuru bir yere koydum ve streç film çektim ki hava, nem geçirmesin son iki haftadır haftada 4 kez olmak üzere kullanmaya başladım ama artık tadi eskisi gibi değil ve koca koca topaklaniyor, yardımcı olabilir misiniz
Berkan Bey merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünümüzün TETT tarihi 03.2027 olup, bu tarih ürün açılmadığı takdirde raf ömrünü ifade etmektedir. Açıldıktan sonra ise saklama koşullarına uygun şekilde tüketilmesi gerekir. Uzun süreli saklama ve kullanım arası verilen molalar ürünün yapısında değişikliklere yol açabilmektedir. Markamıza duyduğunuz güveni önemsiyoruz. Bu nedenle size doğrudan ürün gönderimi yapamasak da, yeni alışverişinizde kullanabileceğiniz özel bir indirim kuponu tanımlayarak destek olmak isteriz. Böylece en güncel ve sorunsuz ürünlerimizi deneyimleyebilirsiniz. Kupon kodu ve kullanım şartları WhatsApp hattımızdan iletilecek olup: Kupon, tanımlandığı tarihten itibaren geçerlilik süresi yoktur. Sadece Bigjoy.com üzerinden yapılacak alışverişlerde kullanılabilecektir. Kupon, tek seferliktir ve başka kampanyalarla birleştirilebilir. Markamıza duyduğunuz güveni önemsiyor, yeni alışverişlerinizde en güncel ve sorunsuz ürünlerimizi deneyimlemenizi diliyoruz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
Benim bildiğim bir urunu SKT tarihinden önce tuketebiliriz, raf ömrünü ifade etmiyor o SKT işareti. Benim ürünümün son kullanma tarihine daha 9 ay var ve bozuldu, bana kupon tanımlayacağınızı söylediniz ama WhatsApp'tan son gönderdiğiniz mesajın aynisini kopyala yapıştır yaparak göndermişsiniz burda kod falan yok. Gözümde bu kadar büyütüp sürekli ürünlerini kullandığım bu markanın bu kadar özensiz müşteri hizmetleri olduğunu bilmiyordum. Bu markadan yıllardır alışveriş yaparım sadece bir üründe sıkıntı yaşadım onda da çözüm bulamadınız vallahi helal olsun. Daha önce Hardline markasında benzer bir sıkıntı yaşamıştım şikayet yazdığım günün hemen ertesi günü beni aradılar ve bana kullandığım Hardline ürününün yenisini gönderebileceğini söylediler, ben o ürün yerine başka bir ürün istedim hiç düşünmeden direkt kabul ettiler ve kargom ertesi gün evimdeydi. Sizden de bunu isterdim ama yapamadınız oysaki ürününüzü de saklama koşullarına uygun saklamıştım ama olsun bu hareketinizden sonra zaten bir daha sizden alışveriş yapmayacağım. Bir markanın kalitesi müşteri hizmetleri ile ölçülür Çünkü siz bir markanın ürününü almadan önce eğer ki üründe bir sıkıntı yaşarsanız size müşteri hizmetlerinin çözüm sağlayacağını bilirsiniz ve alışverişinizi ona göre yaparsınız, beklediğim desteği bulamadım, üzgünüm. Gerçekten kötü bir hizmetiniz var. Bundan sonra Hardline tercih edeceğim.







