to read complaints and reviews, or file yours.Açtığım Üründe Kimyasal Koku Ve Kötü Tat Şoku
1 Kasım’da Bigjoy’un resmi internet sitesinden 215648000 numaralı siparişimle Bigwhey ürünü satın aldım. Ürünü açtığım anda yoğun bir kimyasal koku ve kötü bir tat fark ettim. Son kullanma tarihi 2028 olmasına rağmen, ürünü yalnızca açıp bir ölçek kullandım ve bu olumsuz durumu hemen yaşadım.
Durumu Bigjoy müşteri hizmetlerine bildirdim; ancak açılan ürünlerde iade kabul edilmediği söylendi. İlk kez Bigjoy’dan sipariş verdim ve daha önce başka markalarda böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım.
Kullanılamayacak durumda olan bu ürün için para iadesi talep ediyorum.
Umut bey merhaba, Konu ile ilgili olarak size yönlendirme yapılmıştır. İyi günler dileriz.
Şikayet sitelerinde talep oluşturacağımı belirttikten sonra yanıt alabildim hala tatmin edecek bir geri dönüş olmadı
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve size iletilen yetersiz yanıt nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız durumun detaylıca incelenebilmesi ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için ilgili ürünü tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Ürün bize ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecek ve gerekli işlem yapılacaktır. Ayrıca, yaşanan bu aksaklık nedeniyle size özel bir kupon tanımladık. Üyeliğinize tanımlanan bu kuponu bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz. Detaylar için sizinle tekrar iletişime geçiyoruz. Sizi tekrar memnun edebilmek adına buradayız. Anlayışınız ve sadakatiniz için teşekkür ederiz.
Bir kupon talebim olmadı markadan tekrar alışveriş yapmayacağım, ayrıca iade için tekrar ürünü bir yere taşıma zahmetine asla girmem. Çok amatör bir kriz yönetimi teslim edilen kötü ürün için tekrar benden bir şey yapmam isteniyor. Para iadesi gerçekleşmiyorsa şikayetimi kaldırmayacağım.
