to read complaints and reviews, or file yours.Şeftalili Ice Tea Protein Tozunda Aşırı Köpük Sorunu
Bigjoy markasının kendi internet sitesinden aldığım Big çay markasından iki adet ice tea şeftalili protein tozunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü her hazırlayışımda aşırı derecede köpürüyor, sanki içine sabun tozu atılmış gibi bir görüntü oluşuyor ve bu nedenle içilemiyor. Ancak yaklaşık 30 dakika beklersem köpük yarı yarıya azalıyor, bu da hem zaman kaybına hem de üründen soğumama neden oluyor. Aldığıma gerçekten pişman oldum.
Ürünü her denediğimde aynı sorunla karşılaşıyorum, yani bu durum istisna değil, sürekli tekrarlanan bir problem. Ürünü doğru şekilde hazırlamama rağmen köpürme sorunu devam ediyor ve ürünü sağlıklı şekilde tüketemiyorum.
Bigjoy’den bu ürünlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, üretimden kaynaklı bir sorun varsa tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya iade/para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Hasan Bey merhaba, Paylaştığınız PN ve TETT tarihli ürün incelendiğinde, şeftali aromasına bağlı olarak köpürme miktarının diğer aromalara göre daha fazla olduğu görülmektedir. Bu durum sağlık açısından herhangi bir sakınca oluşturmaz ve ürün güvenle tüketilebilir. Köpürme miktarı, hazırlama sırasında kullanılan suyun sıcaklığına ve çalkalama hızına göre değişiklik gösterebilir. Sizden ricamız, ürünü hazırlarken çok fazla direnç uygulamamanızdır. Ürünü bizden Mayıs ayında satın aldığınızı ve iade için önerilen süreyi fazlasıyla aşmış olduğunuzu belirtmek isteriz. Buna rağmen size destek sağlamak amacıyla, elinizde bulunan açılmamış ürünü iade alabiliriz. Ancak açılmış ürün için maalesef olumlu geri dönüş yapmamız mümkün değildir. Konu ile ilgili olarak sizinle 23.07 tarihinde iletişime geçilmiş, ancak tarafımıza dönüş yapılmadığı için şikayetinizi sonuçlandıramadık. Teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
