to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 3.341,90 TL’lik Havale İadesi Gecikiyor
Bigjoy üzerinden toplam 3.341,90 TL tutarında, 216489283 numaralı bir sipariş oluşturdum ve ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Daha sonra bu siparişi iptal ettim ancak iptalden bu yana geçen süre içinde para iadem yapılmadı.
Yaklaşık 3 gündür hem WhatsApp hattınızdan hem de telefonla defalarca aramama ve her yerden yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamıyorum. Ne iadem gerçekleşti ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Ödemesini havale/EFT ile yaptığım, iptal edilmiş 216489283 numaralı siparişime ait 3.341,90 TL tutarının, gecikmeksizin, ödemeyi yaptığım banka hesabına iade edilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Çağan bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde yer alan 216489283 numaralı sipariş, Hasan Kuş adına oluşturulmuştur ve iletişim bilgileri farklıdır. İptal talebi tarafımıza ulaştıktan sonra süreç başlatılmış olup, ücret iadeleri 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilmektedir. Söz konusu siparişin iadesi ise 4. iş günü itibarıyla sipariş sahibi Hasan Kuş’un banka hesabına yapılmıştır. Yaşanan iletişim aksaklığı için özür diler, bundan sonraki süreçlerde daha hızlı ve sorunsuz hizmet sunmak için gerekli önlemleri aldığımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
