Hasarlı Kutu Ve Açılmış Ambalajlı Bigjoy Protein Ürünü Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Bigjoy mağazasından Bigjoy Bigwhey Whey Protein Classic çikolata aromalı 1050 g ürününü satın aldım. Ürün elime 23.10.2026 tarihinde ulaştığında dış karton kutunun hasarlı olduğunu fark ettim. Kutuyu açtığımda ise protein tozunun ambalajının açılmış olduğunu, ürünün bir kısmının dökülmüş halde karton kutuya ve yanındaki shakera bulaştığını gördüm. Bu şekilde hijyeninden emin olamadığım, ambalajı açılmış bir ürün benim için artık kullanılamaz durumdadır.

Durumu fark eder etmez dökülmüş ürüne ait fotoğrafları çekip Bigjoy’a ilettim. Hijyen kaygısıyla, kutu tamamen açıldığı için içindeki ürünü mecburen boşaltmak zorunda kaldım. Trendyol üzerinden siparişimin takip numarası 7260038205913350’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, içeriği dökülmemiş, sağlam ve kapalı ambalajlı aynı ürünün, yanında shaker olmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Gerek ürünün ambalajının açılmış olması gerekse kargonun hasarlı gelmesi nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin en kısa sürede telafi edilmesini rica ederim.