to read complaints and reviews, or file yours.Çikolata Aromalı Üründe Yırtık Tespit Edildi, Ürün Değişimi İsteniyor
25.05.2026 tarihinde Bigjoy’un resmi internet sitesinden Bigjoy bigmass gh Factors 5000 gram ürünü satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında dış kargo ambalajında herhangi bir sorun yoktu, ancak kutunun kapağını açtığımda en üstteki çikolata aromalı ürünün köşesinde yırtık olduğunu fark ettim.
Bu durumda ürünü güvenle kullanıp kullanamayacağımı bilemiyorum. Eğer bu şekilde kullanmamda sağlık açısından veya ürünün kalitesi açısından bir problem olmayacaksa ürünü kullanmak istiyorum. Ancak herhangi bir risk söz konusuysa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Şu an için Bigjoy müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Konu hakkında bilgilendirilmek ve gerekirse ürün değişiminin sağlanmasını rica ediyorum.
Etem bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız ambalaj sorunu nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimiz sevkiyat öncesinde kalite kontrollerinden geçmektedir; ancak kargo sürecinde nadiren ambalaj hasarı yaşanabilmektedir. Bu durumda ürününüzü güvenle kullanmanız için inceleme yapılması gerekmektedir. Ürünü MNG-DHL kargo üzerinden 419495766 kodu ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün elimize ulaştığında değişimi 1–3 iş günü aralığında yapılarak tarafınıza gönderilecektir. Süreci üyeliğiniz üzerinden de rahatlıkla takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
