to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy’ın İade Talebine Cevap Vermemesi
13.05.2026 tarihinde Bigjoy’un kendi internet sitesi üzerinden Mass Attack adlı ürünü sipariş ettim. Ürünü, içeriğindeki karbonhidrat değerlerinin benim için çok yüksek olması nedeniyle kullanmak istemedim ve sitede belirtilen iade prosedürüne uygun şekilde iade talebinde bulundum. Ürün elime ulaştığı andan itibaren koli kesinlikle açılmamış, hiçbir şekilde kullanılmamış durumdadır.
İade süreci için d*****@bigjoy.com.tr adresine sipariş numaram 216097830 ile başvuru yaptım. Sitede, iade süreçlerinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı açıkça yazmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine aynı adrese tekrar e‑posta gönderdim ancak buna da yanıt verilmedi. Firma ile iletişim sadece bu mail adresi üzerinden sağlandığı için, başka bir kanaldan da destek alamıyorum.
İade prosedürüne tamamen uygun, açılmamış ürünü geri göndermek ve yerine karbonhidrat değeri daha düşük bir ürün ile değişim yapmak istiyorum. İlgili birimin iade ve değişim sürecimi acilen başlatmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bilal bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İade talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, süreçle ilgili bilgilendirme e‑posta yoluyla size iletilmiştir. Ürününüzün iade koşullarına uygun şekilde tarafımıza ulaştırılması sonrasında, ücret iadeniz 1–7 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. İade sürecinde belirtilen 48 saatlik dönüş süresi iş günleri kapsamında değerlendirilmekte olup, hafta sonu bu süreye dahil edilmemektedir. Yaşadığınız gecikme için tekrar özür diler, talebinizin en kısa sürede çözümleneceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Hizmetleri
