to read complaints and reviews, or file yours.Bigjoy'dan Ulaşım Sorunu Ve Hakaretli Yanıt
Yaklaşık 1 hafta önce bigjoy isimli markadan protein tozu siparişi verdim. 1 Haftadır kendilerine ulaşamıyorum. Site içerisindeki canlı destek çalışmıyor, WhatsApp destek hattı çalışmıyor. Instagram hesaplarından DM'ye bakmıyorlardı. Postuna yorum atınca bu seferde hakaret ederek cevap verdiler.
Emrah bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız iletişim sorunundan ve sizi rahatsız eden yanıt iddiasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Markamızın iletişim kanallarında hiçbir şekilde hakaret içeren yanıt kabul edilemez; bu konuyu ayrıca incelemeye aldık. Siparişiniz 29 Mayıs tarihinde verilmiş olup, araya giren resmi tatil ve hafta sonu nedeniyle mesai başlangıcında işleme alınarak kargoya teslim edilmiştir. Teslimat süresi 1–3 iş günü aralığındadır. Dilerseniz ürününüzü teslim almadan iade edebilirsiniz; tarafımıza ulaştığında ücret iadeniz 1–3 iş günü içinde yapılacaktır. Siparişinizin güncel durumunu üyeliğiniz üzerinden de rahatlıkla takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Bigjoy Müşteri Destek Ekibi
Sitenizde bayram tatili süresince teslimat yapılmayacağına dair bir bilgilendirme yoktu ben sipariş verdiğimde. Aksine internet sitenizde ''15:00dan önce verilen siparişler aynı gün kargoda'' yazıyordu. Buna güvenerek sizden sipariş verdim. Günlerce siparişim onaylanmadı ve bilgi almak istediğimde kimse muhatap almadı. Instagram isimli uygulamasında yorum olarak siparişimin durumunu sorunca da resmi hesabınız hakarete ve iftiraya varan ithamlarda bulundu. Birkaç saat sonra ise o yorumları ve benim yorumlarımı silmiş. Profesyonel bir marka gibi görünüp müşteriye hakaret etmeniz yakışmıyor. Ayrıca hala WhatsApp hattınızdan tarafıma dönüş yapılmıyor. İptal etmek istediğimi de her kanaldan bildirdim ama inatla iptal de etmiyorsunuz. Müşteriye hakaret eden tarafınıza para kazandırmak istemiyorum.
Güncelleme: firma tarafıma ulaşmadı ve destek hattı da çalışmıyor hala. Elime geçen ürün yok, geri iade yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
