Kullanılmış Ve Yırtık Elbiseler Gönderildi, Değişim Talebim Reddedildi

Bigdart markasından Trendyol üzerinden iki adet tesettür elbise sipariş ettim. Ürünler bugün elime ulaştı ancak biri hem kullanılmış ve yıkanmış gibi deterjan kokulu, etiketsiz şekilde gönderilmişti, diğeri ise yırtık çıktı. Sıfır ürün diye aldığım elbiselerin bu şekilde gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun üzerine hem Trendyol üzerinden hem de firmanın kendi WhatsApp hattı üzerinden hemen iletişime geçtim. Ürünlerdeki açık kusurlara rağmen ne değişim talebimi kabul ettiler ne de herhangi bir inisiyatif gösterdiler. Trendyol üzerinden değişim zaten yapılmadığını, firma ile görüşmem gerektiğini öğrendim, buna rağmen firma da hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve son derece ilgisiz davrandı.

Ben, yırtık olan ve kullanılmış gibi gönderilen bu elbiselerin, sıfır ve kusursuz ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğu açıkça ortadayken, değişim talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.