Powerbank Kiralama Ücretinde İzin Almadan 498 TL Kesinti Ve İade Talebi

Bugün Canpark AVM’de bulunan BigChefs şubesinde powerbank talep ettim. Orada çalışan bir personel, kendi yönlendirmesiyle telefonuma Porty adlı uygulamayı indirdi ve kayıt işlemini yaptı. Herhangi bir ücret bilgisinden bahsedilmeden işlem tamamlandıktan sonra kartımdan 299 TL çekim yapılmış.

Powerbank’i yalnızca yaklaşık 5 dakika kullandım ve BigChefs işletmesine teslim ettim. Buna rağmen, teslim etmeme rağmen iade işlemi yapılmadığı için ayrıca 199 TL daha kesinti yapılmış ve banka ekstreme “porty 498 TL” olarak yansımıştır. Uygulamaya kayıt olurken de sonrasında da bu tutarlar hakkında açık ve net bir bilgilendirme veya onay sunulmadı.

Hem BigChefs personelinin yönlendirmesi sonucu bu işlemin gerçekleşmesi hem de bu kadar kısa kullanım süresine rağmen toplamda 498 TL gibi fahiş bir ücret alınmasını kesinlikle haksız buluyorum. Yaşadığım durumla ilgili hem BigChefs hem Porty tarafıyla görüştüğümde bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu nedenle kartımdan çekilen 299 TL’nin ve ekstra alınan 199 TL’nin tamamının, yani toplam 498 TL’nin koşulsuz olarak iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.