BigChefs Elya Center Şubesinde Hoş Geldin İndirimi Reddedildi

28.03.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Ankara Elya Center AVM BigChefs şubesine gittik. BigChefs uygulamasında tüm şubelerde geçerli olduğu belirtilen ve ilk kullanıma özel %10 hoş geldin indirimini, şartlarına tamamen uyarak ilk kez kullanmak istedik. Hesabımız 2.390 TL tuttu ve uygulamaya göre yaklaşık 239 TL indirim uygulanması gerekiyordu.

Kasada uygulamayı ve indirim hakkımızı gösterdiğimizde, bu şubede geçerli olmadığı, burada QR okutacak bir cihaz olmadığı ve bu yüzden indirimi kullanamayacağımız söylendi. Diğer şubelerde kullanılabildiği halde bu şubede kullanılamadığını ifade ettiler. Açıklama olarak da “siz bilmiyorsunuz, burada olmuyor, bizde QR okutacak bir makine yok” tarzında, çözüm üretmekten uzak ve müşteriyi suçlayan bir tavırla karşılaştık.

Biz uygulamanın şartlarını okuduğumuzu ve ilk kez kullandığımızı söylediğimizde, bize “siz uygulama şartlarını okuyun” gibi küçümseyici bir cevap verildi. Sorunu çözmek yerine, adeta “ödeyip gidin” şeklinde bir yaklaşımla karşı karşıya kaldık ve bu tutumdan dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık.

Hoş geldin indiriminin Ankara Elya Center AVM BigChefs şubesinde de uygulanmasını, bu ziyarete ait yaklaşık 239 TL’lik indirim tutarının tarafıma telafi edilmesini ve özellikle ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesini talep ediyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.