Çocuklu Ailelere Yönelik Dikkatsiz Servis Ve Saygısız Tavır

Kayseri Cadde 38 Big Chef şubesine bugün saat 18.30 civarında ailemle, küçük çocuğumla birlikte geldim. Çocuk menüsü istediğimiz ve masada küçük bir çocuk olduğu çok net görülmesine rağmen, garson bıçağı direkt çocuğun önüne koydu. Küçük çatal rica ettiğimde ise yüzümüze bakıp sanki “ne istiyor bunlar” der gibi bir tavır sergiledi, ardından da normal yemek çatalı getirdi. Özellikle küçük çatal isteyince bu kez de küçük çatal olmadığını söyledi.

Servis boyunca benzer bir ilgisizlik yaşadık. Peçete istiyoruz, garsonlar birbirlerinin yüzüne bakıyor ama kimse getirmiyor. Islak mendil istiyoruz, servis masasının dibinde oturmamıza rağmen bunu da umursamıyorlar, taleplerimiz sürekli gecikiyor ya da unutuluyor. Ne servis kalitesi ne de personel yaklaşımı böyle bir markadan beklenecek seviyede değildi.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu şubeye bir daha kesinlikle gitmeyi düşünmüyorum. Ancak aynı ilgisizliği ve saygısız tavrı başkalarının da yaşamaması için personelin özellikle çocuklu ailelere karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum.