Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
İpek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Big Chefs Palladium Hatalı Hesap Tahsili

profile
13 Mayıs 2024 01:40
2.014
İpek'in Teşekkür Mesajı
“Songül Hanım'a ilgisi için teşekkür ederiz.”

12.05.2024 Pazar günü Big Chefs Palladium şubesine gittik. Sipariş olarak çocuk burger ve iki pizza aldık. İçecek olarak alkolsüz içecekler sayfasından bizzat göstererek Tuxedo siparişi verdik. İçeceğin 125 TL fiyatı olduğunu biliyorduk. Hesabı istediğimizde iki içecek için toplamda 640 TL yazdığını gördük. Bunun üzerine hesabı getiren garsona bu tutarın nedenini sorduk. Garson, Tuxedo'nun alkollü kokteyller sayfasında da olduğunu ve sipariş verildiğimizde bu şekilde kaydedildiklerini belirtti. Alkollü bir içecek istemediğimizi, menüde alkolsüz içecekler sayfasının açık olduğunu ve sipariş verirken bu sayfanın gösterildiğini açıkladık. Garson, içki içip içmediğimizi sordu ve gelen kokteylin içinde cin bulunduğunu, bu yüzden içeceğin tadının hafif ekşili olması gerektiğini söyledi. Ancak biz gurme olmadığımız için bardaktaki içeceğin tadını diğer aromalarla birlikte ayırt etmemiz zordu. Yanımızda üç yaşında bir çocuk olduğunu ve alkolsüz olduğunu düşünerek ona da içecek verebileceğimizi belirttik. Ayrıca, alkol kullanmamız gerekmeyen bir durum da olabilirdi. Eğer menüde aynı isimli hem alkollü hem de alkolsüz kokteyller varsa, hangisini istediğimiz sorulmalıydı. Biz alkolsüz içecekler sayfasından sipariş verdiğimizi belirttik. Bu durum bize büyük bir hata olarak göründü ancak çocuğumuzun huysuzlanması nedeniyle hızla ayrılmak zorunda kaldık. Alkolsüz kokteyl olan Tuxedo'nun fiyatının alınması gerekmez miydi? Sonuçta yanlış anlaşılmadan kaynaklanan bir durum vardı. Hesabı ödedikten sonra bize kahve ikram edilip edilmek istemediğimiz soruldu. Ancak bu durumun telafisi bir kahve ile olmamalıydı. Şubeye ilk kez gitmiştik ve maalesef pişman olduk. Big Chefs marka değerinin korunması ve müşteri devamlılığının sağlanması adına bu tür durumların daha dikkatli ele alınması gerektiğini düşünüyorum. İlgili şube yöneticisinin bana ulaşmasını rica ediyorum.

13 Mayıs 2024 07:07 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, Şubemizde yaşamış olduğunuz deneyime istinaden sizi birebir dinlemek adına telefon ile iletişime geçmek isteriz. Size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerinizi ve müsait olduğunuz zaman dilimini göndermenizi rica ederiz. BigChefs Misafir İlişkileri Departmanı

İpek
İpek
14 Mayıs 2024 14:14

Hala tarafımıza bir dönüş olmadı?

14 Mayıs 2024 14:37

Merhaba, buradan iletişim bilgilerinizi ve müsait olduğunuz zaman dilimini göndermenizi rica ederiz. BigChefs Misafir İlişkileri Departmanı

İpek
İpek
14 Mayıs 2024 14:38

Dün sabah gönderildi. Üzerine 2 mail daha gönderildi ama dönüş yapılmadı.

İpek
İpek
14 Mayıs 2024 18:02

Songül Hanım'a ilgisi için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Şubat 2024 14:56
1.474
1
Fırat sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Aralık 2023 00:28
1.662

İlgisiz Personel Ve Eksik Servis: BigChefs Galataport Hayal Kırıklığı

profile
Aslihan
06 Eylül 2025 23:25
924
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

İstinyePark Big Chef'te Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İkram Sorunu

profile
16 Eylül 2024 23:04
1.412
İstinyePark Big Chef'te Yanıltıcı Fiyatlandırma Ve İkram Sorunu
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ekim 2024 13:40
888
Benzer Şikayet Yaz