Bienya Tur Vaat Edilen 5 Yıldızlı Otel Yerine Kalitesiz Konaklama Ve Yetersiz Hizmet

28 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında acenteniz aracılığıyla düzenlenen Gürcistan Tiflis turuna katıldım. Ve çok kötü bir deneyim oldu bana. Tur süresince, satış aşamasında tarafımıza sunulan vaatler ile fiilen verilen hizmetler arasında ciddi farklılıklar bulunması nedeniyle mağduriyet yaşadım

Öncelikle, tur satışında 5 yıldızlı otel konaklaması taahhüt edilmesine rağmen, tur esnasında kötü bir otelde konaklama sağlanmıştır. Bu durum, vaat edilen hizmetin yerine getirilmediğini açıkça göstermektedir.
3 gece 2 gün denilen tur 5 güne uzadı. Ve bu süre zarfında bize bir açıklama yapılmadı konaklama konusunda destek vermediler.

Bunlara ek olarak, tur boyunca acente çalışanlarının tutum ve davranışları profesyonellikten uzak ve saygısız tehdit vari olup, organizasyon genel anlamda yetersiz kalmıştır.