to read complaints and reviews, or file yours. 
Bienya Tur’un Van çıkışlı 29 Ocak 2025 tarihli, 3 gece 2 gün olarak satılan Tiflis turuna katıldık ancak tam bir hayal kırıklığı yaşadık. Sosyal medyada 5 yıldızlı otel olarak reklamı yapıldığı halde, bizi 3 yıldızlı, standart dışı ve verilen vaatlerle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir otele yerleştirdiler. Tur süresi de baştan belirtilen programla uyuşmadı, 3 gece 2 gün denilen tur fiilen 5 güne uzadı.
Yolların kar nedeniyle kapalı olduğu süreçte, saatlerce aç ve susuz bir şekilde bekletildik, bu esnada tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadı ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle daha da mağdur olduk. Dönüş yolunda grubun büyük çoğunluğu erken çıkış talebinde bulunmamıza rağmen, rehber bu talebi reddetti ve bu nedenle birçoğumuz işimize zamanında yetişemedik, ciddi anlamda mesai kaybı yaşadık.
Ödeme konusunda da son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştık. Başta kişi başı kalan ödemenin 5.250 TL olacağı WhatsApp üzerinden bize yazılı olarak bildirilmesine rağmen, sonradan hiçbir makul açıklama yapmadan 6.250 TL ödememiz gerektiği söylendi. Hatta bu esnada “matematiğiniz yok mu” gibi alaycı ve nezaketsiz ifadeler kullanıldı. Ön ödeme olarak 2.000 TL’yi IBAN’a nakit havale ile yaptık, kalan 6.250 TL ise kartla yoldaki bir restorana ödetildi. Van’daki ofiste ödeme yapmak istediğimizi söylediğimizde ise bizi otobüsten indirmekle tehdit ettiler.
Turu sosyal medyada gördüğümüz reklamlardan bulduk, tüm iletişimimiz sadece WhatsApp üzerinden yapıldı ve bize yalnızca ödeme ve tarih bilgisi verildi, vaat edilen hizmetlerle ilgili şeffaf ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimizi kendi imkanlarımızla çözmeye çalışmak zorunda kaldık. Elimizde WhatsApp yazışmaları ve ödeme belgeleri mevcuttur.
Profesyonellikten tamamen uzak olan bu işletmenin tutumunu kabul etmiyor, gerek TÜRSAB gerekse ilgili resmi merciler nezdinde gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
25-28 Aralık tarihleri arasında Van çıkışlı Bienya tur’un Van–Tiflis –Borjomi turuna katıldım. Ancak internet sitesinde ve satış aşamasında anlatılan programla yaşadıklarımız birbirinden çok farklıydı. Turun en önemli noktalarından biri olan Borjomi’ye hiç uğramadık, yol gereksiz yere uzadı ve planl...
Aralık ayı başında, yılbaşı için eşimle beraber 2 gün konaklamalı Tiflis turunu Trabzon Aktivite Tur şubesinden satın aldık. Turun hareket tarihi 29.12.2025 saat 20.00, dönüş tarihi ise 01.01.2026 olarak planlanmıştı. Satın alma aşamasında ve hatta hareket edeceğimiz gün bile özellikle sorarak konak...
Aktivite turizm ile 1 gece konaklamalı 1 Nisan 2025 Tiflis turuna katıldık. Tur rehberi S***** Bey, bizlere paralarımızı bozdurmak için kurumsal olmayan bir yere götürdü ve burada paralarımızı çevirmemiz gerektiğini iletti. Başka yerde para bozdurmamamız gerektiğini söyledi. Parayı çevirdiğimizde 0....
Yorumlar