Söz Verilen Green Tower Yerine Kalitesiz Otel Ve Beklentilerin Altında Gürcü Gecesi

Aralık ayı başında, yılbaşı için eşimle beraber 2 gün konaklamalı Tiflis turunu Trabzon Aktivite Tur şubesinden satın aldık. Turun hareket tarihi 29.12.2025 saat 20.00, dönüş tarihi ise 01.01.2026 olarak planlanmıştı. Satın alma aşamasında ve hatta hareket edeceğimiz gün bile özellikle sorarak konaklama yapacağımız otelin Tiflis Green Tower olduğunu teyit ettik.

Tura başladığımızda ise bize söylenen otel yerine Boho Tiflis isimli, standartların oldukça altında, kötü bir otele getirildik. Bunu kabul etmediğimizi söylediğimizde “istemeyen otobüste kalabilir” tarzında son derece ilgisiz ve umursamaz söylemler duyduk ve adeta orada kalmaya mecbur bırakıldık. Eşimle birlikte turu almamıza rağmen oda sayısının az olduğu, odayı 3 kişi paylaşacağımız söylendi, itirazlar sonrası zemin katta, tek kişilik iki ayrı yataklı, soğuk bir odada kalmak zorunda kaldık.

Ayrıca bize “Gürcü gecesi” adıyla ekstra bir etkinlikten bahsedildi ve kişi başı 100 Lari ücretle katılmayı kabul ettik. Ancak götürüldüğümüz yer, beş büyük masanın olduğu, düğün salonu havasında bir mekândı. Ortaya yalnızca haçapuri, mantar, yöresel bazı yiyecekler ve birkaç meze konuldu, onlar da soğuktu. Ne ortam bir restoranı andırıyordu ne de verilen ikramlar bir “özel gece” ye yakışacak düzeydeydi. Yaklaşık 1,5 saat süren bu etkinlikte ne doğru düzgün yemek yiyebildik ne de vaat edilen türde bir deneyim yaşadık.

Sonuç olarak bize satılan tur ile yaşadığımız hizmet arasında ciddi fark vardır. Hem otel konusunda verilen sözler tutulmamış, hem de ekstra ücret ödeyerek katıldığımız Gürcü gecesi beklentilerin çok altında kalmıştır. Bu nedenle tur ücretinin ve Gürcü gecesi için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.