Garanti Kapsamındaki Ankastre Batarya İçin Yetkili Servisten Ücret Talebi

Bien Water Flowbox Sistemleri Ankastre Banyo Bataryası Yatay 3F - Krome model ürünümde, garanti süresi devam ederken bir problem oluştu. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını belirtmek isterim. 11 Eylül tarihinde Bien müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği yetkili servis, garanti süresi devam etmesine rağmen benden ücret talep etti. Garanti belgesini yetkili servis ile paylaştım fakat buna rağmen ücret talebi devam etti.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli geçiştirici cevaplar aldım ve sorunumun çözülüp çözülmeyeceğine dair net bir bilgi verilmedi. İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yetkili servisin, garanti kapsamında olan ürünümdeki sorunu ücretsiz şekilde çözmesini talep ediyorum.