to read complaints and reviews, or file yours.Bien Marka Klozetlerde İlk Günlerden İtibaren Çıkan Siyah Lekeler Ve Değişim Talebi
05/07/2025 tarihinde Didim Perşembe Pazarı’ndan yeni aldığımız iki adet Bien marka klozetin üzerinde, daha ilk günlerden itibaren siyah lekeler oluştu. Başta az olan bu lekeler zamanla giderek arttı ve şu anda oldukça belirgin hale geldi. Cifleme ve fırçalama dahil olmak üzere hiçbir temizlik yöntemiyle bu lekeleri çıkaramadık. Klozetlerin montajı ve kullanımı sırasında herhangi bir kimyasal ya da farklı bir temizlik ürünü de kullanılmamıştır.
Ürünlerimiz garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde bir sorunla karşılaşmak bizi mağdur etti. Bien’den beklentimiz, iki adet klozetimizin yenisiyle değiştirilmesidir.
Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Seramik ürün yüzeyi sırlama sonrası 1250 derece sıcaklıktaki fırınlarda pişirimden geçince yüzeyde camsı tabaka oluşur buda normal evimizin ve arabamızın camı gibidir. Dolayısı ile ürün yüzeyinde periyodik aralıklarla temizlik yapmamız gerekmektedir. Eğer bahsi geçen periyodik arlıklarla yapılmayan temizlik ( kasıt 2 veya 3 gün değil 15-20 gün en az ayda bir) yüzeyde suyun içerisinde bulunan kireç vb gözle göremediğimiz inorganik maddeler klozet yüzeyine tutunurlar ve resimlerde görülen izler ortaya çıkar daha sonrasında temizlik yapılsa bile bir müddet sonrası bu lekeler yine oluşur çünkü bu lekeler yüzeye işlemiştir''. Ürün yüzeyinde oluşan hatanın üretimsel kaynaklı olmaması harici lekelenme olmasından dolayı ürün değişimi uygun görülmemiştir.
