Bien Klozet Oturma Kısmında Hızlı Sararma ve Yetersiz Çözüm

Bien marka almış olduğum 2 adet klozetin, daha 1 yılı bile olmamasına rağmen herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmaksızın, üst kapağının altında bulunan oturma kısmının üst bölgesinde aşırı bir sararma meydana gelmiştir. Firmanın yaptığı açıklamada, klişe ve klasik bir cevap verilerek ürünün üretiminde bir sorun olmadığı, klozetin içinden gelen ters rüzgar ve kullanılan kimyasal temizleyicilerden kaynaklı olabileceği belirtilmiştir. Birincisi, ters rüzgardan gelen gaz nedeniyle olamaz; çünkü klozetin en üst kapağında herhangi bir sararma yoktur, altındaki oturma bölümünün üst kısmında sararma mevcuttur ve rüzgarla gelen gazın sarartacağı bölge üst kapak olmalıydı böyle bir durumda. 

İkincisi, KOAH ve astım başlangıcı nedeniyle evde hiçbir şekilde kimyasal temizlik ürünleri kullanılmamaktadır. Buradan yaptığım çıkarım, bien markasının bütün müşterilerine - ki sikayetvar.com'da da gördüğüm kadarıyla aynı şikayetten muzdarip çok kişi var - aynı klişe cevapla sorunu çözmeden ve kendi üretim sürecini eleştirmeden kullanıcıların üzerine yıkmakta ve başından savmaktadır. Kurumsal ve büyük firma diye daha fazla ücret ödeyip bien marka klozet aldım, çok daha ucuz ve adı bilinmedik bir markayı 14 yıl boyunca kullandım ve hiçbir sorun yaşamadım. İvedilikle sorunun çözülmesi ve çözüm odaklı bir aksiyon alınmasını istiyorum.