Bianco Lucci'den Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

19.08.2025 tarihinde Bianco Lucci’nin internet sitesinden 182HF2249W numaralı siparişimle 5 ürün satın aldım. Siparişim Sürat Kargo ile teslim edildi. Ancak, kutudan “kahverengi kolları taşlı bluz” isimli ürün çıkmadı. Gelen ürünler faturada kalemle işaretlenmiş, eksik olan ürüne ise herhangi bir işaret konulmamıştı.

Eksik ürünle ilgili olarak hem internet sitesi üzerinden, hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden defalarca mesaj gönderdim; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şirketin telefon numarası da olmadığı için arayarak ulaşma şansım olmadı. Ücretini ödediğim ürün elime ulaşmadı ve hiçbir yetkiliden yanıt alamıyorum.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Eksik ürünün tarafıma gönderilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Toplamda 1.959 TL’lik alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Gelen diğer ürünlerde herhangi bir sorun yok, ancak yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.