Yanlış Ve Eksik Ürün, İade Yapılmıyor, İletişim Yok

26 Ağustos 2025 tarihinde Terra Butik’in internet sitesinden 4371 numaralı siparişimle toplam 15 parça ürün satın aldım ve 11.289₺ ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünler hem eksik hem de yanlış geldi: 7 parça sipariş verdiğim, 6 parça ise sipariş etmediğim farklı ürün gönderildi, 2 ürün ise hiç gelmedi. Ürünler paketli bile değildi; büyük bir poşete rastgele doldurulmuş, ne üzerinde etiket ne de fatura vardı.

Gelen 13 ürünün tamamı aşırı kalitesiz ve görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunu kabul etmedim ve ürünlerin 9 parçasını kargo ile geri göndererek ücret iadesi talep ettim. Kargo etiketi fotoğrafını da sakladım. 14 gün içinde iade yapılacağı söylendi fakat üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de mesajlarıma dönüş sağlanıyor.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücretimin bir an önce iade edilmesini istiyorum.