Garanti Kapsamında Değişim Kararına Rağmen Ürün Yenisiyle Değiştirilmiyor

Assur marka ASR746-KIRMIZI101 model budama testeremi yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden Bi Tıkla E-Ticaret satıcısından satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozuldu ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak servis bilinçsiz şekilde rastgele ücret talebinde bulundu ve çözüm sunmadı. Üstelik firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım.

Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvurdum ve mahkeme bire bir değişim kararı verdi. Sipariş numaram: TY326366-2174341571. Mahkeme kararının bir an önce uygulanarak ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.