Kusurlu Gelen Ürünün İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Eylül’de Trendyol üzerinden Zirvetech satıcısından aldığım Arzum buz doğrayıcı ve blender setini teslim aldım. Ürünü paketinden çıkardığımda bazı parçalarında çizik ve lekeler olduğunu fark ettim. Ürünün kusurlu gelmesi nedeniyle 20 Eylül’de hemen iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim 'yeniden satışa uygun değildir' gerekçesiyle reddedildi.

Ürün daha hiç kullanılmamış ve doğrudan kusurlu şekilde teslim edilmiş olmasına rağmen hem iade talebimin reddedilmesi hem de mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürün faturam elimde mevcut ve garanti kapsamındadır. Sipariş numaram: 10511375712.

İade talebimin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.