Elma Teknoloji Garanti Süresi İhlali Ve Kesintili Kablosuz Bağlantı Şikayeti

Bir Elma Teknoloji Şirketi isimli firmadan Temmuz 2025’te Android kablosuz USB bağlantı aparatı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra kablosuz bağlantıda sorun yaşamaya başladım. Cihaza bağlandıktan bir süre sonra bağlantı kendiliğinden kopuyor, ardından belli belirsiz tekrar bağlanıp yeniden bağlantıdan çıkıyor ve bu durum sürekli tekrarlanıyor.

Bu nedenle 10 Eylül 2026 tarihinde, yasal garanti süresi olan 2 yıl dolmadan, ürünü satın aldığım adres olan Türkali Mahallesi Ihlamurdere Caddesi 119c Beşiktaş/İstanbul’daki mağazaya götürdüm. Oradaki görevli, ürünler için yalnızca yaklaşık 2 hafta kadar garanti verdiklerini, bu yüzden yardımcı olamayacaklarını söyledi. Tüketici Kanunu’na göre satılan elektronik ürünlerin 2 yıl garantili olması gerektiğini bildiğim için bu yaklaşımı hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.

Hem bozulan ürünümle ilgili garanti kapsamında tamir, değişim ya da iade çözümü sağlanmasını, hem de yasal garanti süresine uymayan bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum. Bu firmadan ürün almayı düşünen tüketicilerin de bu yaşananları bilmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.