Bi Elma Teknoloji Kusurlu Akıllı Saate Kullanıcı Hatası Dediler

İstanbul Beşiktaş’ta bulunan bi Elma isimli fiziksel mağazadan yaklaşık 1 yıl önce hk 11 model bir akıllı saat satın aldım. Ürünü alalı bir süre geçtikten sonra saatin ekranı aniden karardı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde arızanın giderildiğini söyleyerek saati tekrar teslim ettiler. Ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve ekran yine karardı. Saati ikinci kez mağazaya götürdüğümde bu defa sorunun kullanıcı hatası olduğunu, ürünün tamirinin yapılamayacağını söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Çözüm olarak da yeni bir ürün alabileceğimi, fakat bunun için sadece çok cüzi bir indirim uygulayabileceklerini belirttiler.

Yaklaşık 1 yıl içinde aynı arızanın iki kez tekrarlaması ve sonrasında kullanıcı hatası denilerek sorunun tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için benden ek ücret talep edilmeden, hk 11 model akıllı saatimin birebir değişim yapılarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.