Yanlış Tanı Ve Uygun Olmayan Tedavi Nedeniyle Sigorta Hakkının Kaybı Ve Hastane İhmali

24.09.2026 tarihinde İstanbul ili Küçükçekmece ilçesinde bulunan bht Clinic İstanbul Tema Hastanesi Dermatoloji Polikliniği’nde Uzman Dr. R**** H****’e eşimin yüzünde oluşan lekelerin tedavisi amacıyla başvurduk. Muayene sırasında doktor, eşimin yüzündeki lekelere yüzeysel bir bakış attıktan sonra birkaç kan tahlili istedi, sonrasında krem ve losyon yazarak tedavi vereceğini, bu lekelerin tedaviyle geçebileceğini söyledi. Ancak yüzündeki en büyük leke için bunun leke değil ben olduğunu, bu Benin krem ya da losyonla tedavi edilemeyeceğini, ancak plastik cerrahi tarafından operasyonla alınabileceğini ve çıkarılan parçanın patolojiye gönderilmesinin uygun olacağını söyleyerek bizi poliklinikten gönderdi.

Aynı hastanenin Plastik, Rekonstrüktif ve Estetik Cerrahi polikliniğine danıştığımızda ise, bu büyüklükte ve nitelikte bir leke için operasyon yapılmasının çok fazla ve gereksiz olacağı ifade edildi. Kan tahlillerini verdikten sonra başka işlerimiz olduğu için o gün hastaneden ayrıldık.

26.09.2026 tarihinde tahlil sonuçlarını göstermek üzere yeniden aynı hastanede, aynı doktora gittik. Bu muayenede eşime yazılan Excipial Lipo solüsyon ve Elocon merhem isimli ilaçların prospektüslerine sonradan baktığımızda ve eczacı görüşü aldığımızda, bu ilaçların eşimin yüzündeki lekelerin tedavisiyle doğrudan bir ilgisinin olmadığını, eşimin şikayetleriyle uyumlu bir tedavi içeriği taşımadığını öğrendik. Yani eşime şikayetiyle alakalı olmayan bir tedavi düzenlendiğini düşünmekteyiz.

Bu süreçte eşimin tamamlayıcı sağlık sigortasındaki son ayakta tedavi hakkını, Türk Lirası olarak 100 TL bile etmeyecek bir tedavi yöntemi için kullanmış olduk. Sigortasız hasta poliklinik ücretinin yaklaşık 6000 TL civarında olduğunu sonradan öğrenmemiz bu mağduriyet hissimizi daha da artırdı. Doktorun yaklaşımı nedeniyle hak kaybına uğradığımızı düşünüyoruz ve yapılan işlemin tarafımızda güven kaybına yol açtığını belirtmek istiyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesi için hastanenin hasta hakları birimine başvurduk ancak oradaki görevli de yeterince ilgilenmeden yalnızca bir mail adresi vererek süreci adeta geçiştirdi. Bu durum, bht Clinic İstanbul Tema Hastanesi gibi büyük bir kuruma yakışmayan bir tutum olarak bizi ayrıca üzmüştür. Hasta takip numaramız 2BZBSRAIOFIRG6A56EW9M’dir.

Yaşadığımız bu süreç nedeniyle, eşimin tamamlayıcı sağlık sigortasında kaybolan ayakta tedavi hakkının telafi edilmesini ve aynı hastane bünyesinde, alanında yetkin başka bir hekim tarafından yeniden muayene ve uygun tedavi planının oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili hekim ve hasta hakları birimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.