Stok Sorunu Nedeniyle Çanta Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Bg1 Sportive adlı firmadan Instagram üzerinden Shopier aracılığıyla bir adet Golden Goose Sneakers g49 ayakkabı ve İpekyol clutch çanta c1 satın aldım. Toplam 3.896 TL ödememi kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram 206533678’tir. Ayakkabı kısa süre içinde kargolandı ancak çanta için stokta olmadığı, stok gelince gönderileceği söylendi ve yaklaşık bir hafta bu şekilde oyalanmamın ardından hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Süreç boyunca yalnızca Instagram üzerinden mesaj yoluyla muhatap bulabildim, ancak net bir bilgi alamadım. Her seferinde siparişin sırayla çıktığı söyleniyor fakat ne çantam gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Net, açıklayıcı ve bağlayıcı bir cevap verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumdayım.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ya çantamın ivedilikle kargoya verilmesini ya da ödemiş olduğum 3.896 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.