Büyük Kasalı Saat Değişimi Gerçekleşmedi, Tam İade Talep Ediyorum

Bg1 Sportive isimli firmadan babama hediye olarak Versace v8 model bir saat aldım. Saatin kasası görsellerde göründüğü kadar büyük çıkmadığı için değişim talebinde bulundum. Büyük kasalı model ile değiştirebileceklerini söyleyip onay verdiler ve 18 Mart’ta saati değişim için kargoya gönderdim. Bana “1164666102 Yurtiçi Kargo anlaşma kodu, paketin üzerine frt dikkatine yazılması gereklidir” şeklinde bir mesaj attılar ve ürünü bu kodla gönderdim.

O tarihten bu yana Instagram sayfaları üzerinden defalarca yazıştım. Farklı zamanlarda en az 5 kez sordum, her seferinde ürünün kargoya verildiğini söylediler. Her defasında sipariş numaramı sorup modelimi öğrenip yine “kargoda” yanıtı verdiler, ancak ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de gerçekten kargoya verilmiş bir ürün var. Mesaj gelecek, bilgi verilecek denmesine rağmen hiçbir bilgilendirme gelmedi, her yazışmada aynı döngüye girip beni oyaladılar.

Yaklaşık bir aydır “kargoya verildi” denilerek oyalanıyorum, aynı ürünün büyük kasalısı ne gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Bu süreçte artık değişimden de vazgeçtim ve açıkça para iadesi talep ettim, fakat bu isteğime de herhangi bir dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap alamıyorum. Defalarca kargoya verildi denip hiçbir şey gönderilmemesi ve bu şekilde oyalandığımı hissetmem nedeniyle firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

Artık ürünümü istemiyorum, ödediğim ücretin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.