to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Ödemesinde Sonradan Fiyat Artırımı Ve İade Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
24 Ekim Cuma günü Liv Hastanesi İstanbul Bahçeşehir şubesinde ortopedi bölümüne randevu alarak muayene oldum. Doktorum MR ve EMG tetkikleri istedi. Bölüm danışmasına gidip özel sağlık sigortam olduğunu belirttim ve MR ile EMG için yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Sonrasında farklı katlara çıkarak her iki işlem için randevu aldım ve tekrar ortopedi bölümünden, MR randevuma göre sonuçlar için yeni bir randevu oluşturdum.
Eve döndükten yaklaşık 1,5 saat sonra hastaneden arandım ve sistem güncellendiği için ödemenin aslında 12.000 TL olması gerektiği, ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bu durumun daha önce de bazı tanıdıklarıma yaşandığını duymuştum fakat hastane bana yakın olduğu için tercih etmiştim. Telefonda insan hakları biriminden arayan kişi ise son derece kaba ve hastane sahibi gibi konuştu.
Ben farkı ödemek istemediğimi belirttim ve işlemin iptal edileceği söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Özel sağlık sigortam kapsamında olması gereken bir işlem için önce eksik bilgiyle ödeme alınıp, sonradan fiyat artırılması ve iadenin geciktirilmesi nedeniyle mağdur oldum. Tedavi sürecim de bu yüzden aksadı.
İlk başta bildirilen ücretin geçerli olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için İstinye Üniversitesi Hastanesi olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Sağlık hizmet sunumunda ücretlendirmeleri hastanelerin hizmet kaliteleri, seçkin personel, üstün teknoloji, 7/24 hizmet veriliyor olması gibi ayrıcalıklar belirlemektedir. A Grubu özel hastane olan kurumumuz tarafından alınan farklar, provizyon onay prosedürü ve faturalama süreçleri ile ilgili ayrıntıları sizinle telefonda değerlendirdik. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
