Eyüp Bezmialem Hastanesi Şikayeti

Eyüp Bezmialem Hastanesi’ne her gelişimde kendimi gereksiz bir stresin içinde buluyorum. Doktorlarla bir sorunum olmamasına rağmen hastanenin genel işleyişi ve randevu–kontrol sistemi beni gerçekten yıpratıyor. Her doktorun farklı muayene ve kontrol kuralı var, bunlara uymamız bekleniyor ama hiçbir yerde net, anlaşılır, tutarlı bir düzen göremiyorum. Ücretli bir özel hastane olmasına rağmen, hizmet anlamında devlet hastanelerinin bile gerisinde kalındığını düşünüyorum.

Randevu sisteminde en basit ihtiyaç bile düşünülmemiş gibi. Uygulamada çok rahatlıkla konulabilecek bir “kontrol randevusu” butonu yok. Bunun yerine “11’den sonra kontrol muayenesi olamazsınız, cumartesi günü kontrol muayenesi olamazsınız” gibi katı, mantığı açıklanmayan kurallarla karşılaşıyoruz. Çalışan bir anne olduğum için özellikle Eyüp Bezmialem Hastanesi’ni tercih etmiştim, ancak bu sistem yüzünden neredeyse stres hastası olmak üzereyim.

1,5 yaşındaki çocuğumu göz muayenesine getirdiğimde de benzer sıkıntılar yaşadım. Özel sektörde çalışan bir anne olduğum için üç haftadır pazartesileri izin almak zorunda kaldığımı, bu yüzden özellikle cumartesi günü geldiğimi sekretere özellikle belirttim. Buna rağmen “Bugün sadece randevu hastalara bakılıyor” cevabını aldım. Madem böyle bir uygulama var, çalışan insanlar için cumartesi gününün esnek kullanılması gerekir.

Ayrıca 30 Ocak’ta çocuğumu çocuk doktoruna normal kontrol muayenesi için getirmiştim. Ardından bebeğim hastalandığı için 7 Şubat’ta tekrar hastaneye gelmek zorunda kaldım. Kontrol muayenesinin 10 gün geçerli olduğu söylendiği halde, pazar günleri de bu süreye dahil edilerek tekrar ücret alındı. Eğer 10 gün deniyorsa ve pazar günleri de hesaba katılıyorsa, o zaman pazar günü hastane açık değilse bu süre neden bu şekilde hesaplanıyor. Cumartesi günü geldiğimde de kontrol muayenesi kabul edilmeyecekse, bu 10 günlük sürenin fiilen ne işe yaradığı tamamen muallakta kalıyor.

Üç haftayı kapsayan bu süreçte, hem yoğun iş temposuyla boğuşurken hem de küçük bir çocuğun sağlığı için koştururken, hastanenin bu katı ve çelişkili uygulamaları var. Çocuğumun sağlığı gibi hassas bir konuda, hastanenin ve sistemin keyfi kurallarına göre hareket etmek zorunda bırakılmak beni gerçekten üzüyor. Randevu ve kontrol muayenesi sisteminin, özellikle çalışan ebeveynleri mağdur etmeyecek şekilde, açık ve tutarlı kurallarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.