Bezmialem Vakıf Üniversitesi Burun Ameliyatı Şikayeti


Bezmialem Vakıf Üniversitesi. İki yıl önce burun ameliyatı oldum, nefes alma sıkıntım yoktu, alerji ile ilgili ya da benzeri bir sorun da yaşamadım ama burun ucu düşmesi ve törpü yerinde tümsek oluşması sebebi ile bir yıl sonra revize ameliyatı oldum. Başka doktor talep etmeme rağmen yardımcı olmadılar. Bu durumdan kurtulmak adına zorlamadım. İkinci ameliyattan sonra burnumun sağ kanadında yarım yumurta şeklinde bir şişme meydana geliyor, şişmeden önce bir belirti vermiyor, gün içinde insanlar burnunuz şişmiş diyor. Hayatımı kabusa döndüren Dr. S********* T***** ve müşteri hizmetleri sorumlusu ile birçok kez görüşme yaptım ama asla konu hakkında yardımcı olmadılar. Yaşam standardımı etkileyen bu durum hakkında başka bir özel hastaneye gittiğimde ameliyat sırasında konkaların yakılmamış olabileceği iletildi. Yakma işlemi için 7.000 TL talep edildi. İşlemin de bir garantisi yok, her 6 ayda ya da yılda duruma göre yaptırmam gerekebilirmiş. Bezmialem'de senelerce hizmet almış biri olarak söylemeliyim ki bu kadar güzel bir hastanede bunu yaşamam da beni üzdü. Ben ameliyat sonrasında yapılana değil, arkasında durulmamasına kızıyorum. İşlemde hata olabilir, çektiğim acıyı bırakın sinir olmam da cabası. Bu arada kardeşim de aynı dönemde Dr. E*** Ş****** Bey'de burun ameliyatı oldu. Sorunsuz, tertemiz, küçücük burnu var, teşekkür ederiz.
Sayın Belgin A., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hastanın o anki şikâyet ve bulgularına göre tanı koymak ve tedavi seçiminde bulunmak tamamen hekimin inisiyatifi ve yetkisindedir. Şikayetiniz incelendiğinde ilgili hekimin kurumumuzdan ayrıldığı görüntülenmektedir. Şikayetinizin farklı hekim üzerinden değerlendirilebilmesi için Kulak Burun Boğaz Hastalıkları polikliğinden randevu oluştrulmuştur. Benzer şikayetlerin tekrarlanmaması için gerekli tedbirler alınacaktır. Hizmet kalitemizi iyileştirmemiz konusunda yardım ve paylaşımınız için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.







