Bezmiâlem Hastanesi Doktorundan Şikayetçiyim
09.07.25 saat 13:15'e Bezmialem Vakıf Üni. Tıp Fak. Hastanesi Prof. Dr. ****'a 6 aylık oğlum P*** adına göz muayenesi için randevu aldım. İlk muayeneden sonra damla damlatılıp 40 dakika sonra gelmemizi istedi. Biz bu işlemleri yaptık ve damla yapılırken bazı çocuklarda ateşlenme vakaları yaşandığı konusunda önden bilgilendirme yapıldı. 40 dakika geçtikten sonra doktorun odasının önünde beklemeye başladık ve içerideki hasta çıkınca biz girmek istedik, o sırada doktor '13 numaralı odaya geçin sedyeye yatırın geliyorum' dedi. Bizde odadan çıktık ve 13 numaralı odaya gittik. Ancak 4-5 dakika geçmesine rağmen doktor A*** odaya gelmedi. Çocuğumuz bir yandan ağlıyor bir yandan ateşi ile uğraşıyorken odasının kapısını çaldım ama kilitliydi ve açmadı. Dışarıda bekleyenler içeriye hasta aldığını söyledi. 3-4 dakika daha bekledik ancak yine gelmedi ve bu sefer daha uzun süreli kapısını çaldım. Kapıyı **** açtı ve sert bir tavırla 'hastam var kapıya vurup durmayın' dedi. Ben de '6 aylık bebeğimiz var sizi bekliyoruz sıra bizdeydi' dedim ve cümlem tam bitmeden sertçe kapıyı suratıma kapattı. 1 dakika sonra içeriden üzerinde hastane personeli olduğunu gösteren yaka kartı, üniforma, hastane kimlik kartı vb. hiçbir şey olmayan bir hanımefendi 'gelin çocuğu yatırın **** hoca gelecek' dedi.
Tekrardan 13 numaralı odaya geçtik odada bizden ayrı 4 personel daha vardı (kamera kayıtlarında görülecektir). Tam kapı girişinde olay bize anlatılırken **** hızlı bir şekilde odaya girdi ve sert bir şekilde eliyle omzumu sıkarak 'unutmuş olamaz mıyım, unutmuş olamaz mıyım' diye 3 defa tekrarladı ve bu süre boyunca omzumu sıkıp yüzünü yüzüme doğru yaklaştırıp üzerime yürüdü. Bende 'bana temas edemezsiniz, ben odaya girdiğimde hastanız yoktu, bizi buraya gönderip başka hasta alamazsınız' dedim. Hiç cevap vermeden çıktı ve 10-15 saniye sonra geri gelip (kamera kayıtlarında görülecektir) tekrardan sert bir üslupla 'unutmuş olamaz mıyım? ' diye bağırdı. Ben de böyle sinirli birisine çocuğumu muayene ettirmeyeceği söyleyip odadan çıkmak için hazırlanırken doktoru şikayet edeceğimi söylerken, üst tarafta bahsettiğim kendisinin neci ve kim olduğunu bilmediğim (ismini sordum ama söylemedi) bize 'ama sizde gelip 3 defa kapıyı çalmasaydınız' diye dalga geçer gibi kendilerinin haklı olduğunu söylemeye çalıştı.
Hem Prof. Dr. ****'dan hem de yanında kim olduğunu bilmediğim kişiden şikayetçiyim.
Sayın Fazıl İ., Sunmuş olduğumuz hizmetlere yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi değerlendirme ve iyileştirme olanağı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet süreçlerimizle ilgili yaşamış olduğunuz aksaklıklar ve düşünceleriniz kurumumuzun ilgili birimleri tarafından değerlendirilmek üzere Anabilim Dalına yönlendirilmiştir. Gerekli incelemelerin ardından tarafınıza mail üzerinden bilgi verilecektir. Kurumumuzla ilgili farklı görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.



