Defolu Ürün İadesi Reddedildi, Mağdur Edildim

3 Eylül’de Bezenstore’dan kredi kartı ile 1.299 TL’ye bir trençkot satın aldım (Sipariş No: 128LM5511B). Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve 7 Eylül’de değişim için Mehmet Nesih Özmen Mah. Çam Sok. İpekyol Center No: 4/C Merter adresine gönderdim. Ancak firma, ürünün defolu olmadığını iddia ederek değişim veya iade talebimi kabul etmedi ve para iadesi yapmadı. Üstelik gönderdiğim ürünü tekrar satışa çıkarıp sattıklarını öğrendim. Defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.

Öncelikli beklentim, defolu olmayan bir ürünle değişim yapılması; eğer bu mümkün değilse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.