Bezen Store Cayma Hakkıma Rağmen Ücret İadesi Yapmıyor

23.08.2025 tarihinde Bezen Store’dan 1600 TL + 150 TL kargo ücreti ödeyerek siyah abiye elbise satın aldım (Sipariş No: 157RB1344L). Ürünün kalıbı çok dar olduğu için iade etmek istediğimi belirttim ve elbiseyi Yurtiçi Kargo ile iade kodu kullanarak geri gönderdim. Satış sözleşmesinde açıkça cayma hakkı bulunmasına rağmen, Bezen Store müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iade kabul edilmediği ve yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Satış sözleşmesinde cayma hakkımın olmasına rağmen ücret iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Elimde satış sözleşmesine ait yazılı belge de mevcuttur.