Ayıplı Abiye Üzerine Reddedilen İade Ve 1.810 TL Geri Ödeme Talebi

Bzn Bezen Tekstil firmasından online olarak abiye elbise satın aldım. Ürün 18.06.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 aralığında tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün tam bir hayal kırıklığı oldu. Elbisenin bedeni yanlış gönderilmiş, etiketleri sorunlu, kullanılmış izlenimi veren, kumaşında yırtık bulunan ve taşları dökülmüş, hasarlı bir ürün teslim edildi.

Mağduriyetimi firmaya hemen ilettim ve ayıplı ürün olduğu için yasal hakkım olan iade talebinde bulundum. Ürünün tüm kusurlarını gösteren fotoğrafları da kendilerine göndermeme rağmen iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmeyip sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yaşadığım bu kadar mağduriyetten sonra aynı firmayla yeniden değişim süreci yaşamak istemediğimi, iade istediğimi açıkça belirttim.

Tüketici mevzuatına göre 14 gün içinde cayma ve iade hakkımın bulunduğunu, ayrıca ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini kendilerine defalarca ifade etmeme rağmen bunu kabul etmediler. Elbiseye ve beraberindeki ürünlere toplam 1.810 TL ödeme yaptım ve karşılığında defolu, kusurlu bir ürünle ve çözümsüz bir yaklaşımla baş başa bırakıldım.

Siparişime ait kargo etiketinde 371W08158Y numarası yer almaktadır, ayrıca firma ile yazışmalarım ve ödeme bilgilerim mevcuttur. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 1.810 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.