to read complaints and reviews, or file yours.Bezen Store “İade Yok, Sadece Değişim Yapılabilir” Diyerek Ücret İadesi Talebimi Reddetti
09.06.2026 tarihinde bezen. Store internet sitesinden 830 kodlu elbiseyi 2.655 TL ödeyerek sipariş verdim ve ürün 10.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra denediğimde memnun kalmadım ve teslimden sonraki bir gün içerisinde satıcı ile iletişime geçerek cayma hakkımı kullanmak istediğimi, ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.
Buna rağmen satıcı firma, iade talebime “iade yok, sadece değişim yapılabilir” şeklinde cevap vererek ücret iadesi talebimi reddetti. Satın aldığım ürün kişiye özel üretilmiş, tüketicinin özel istekleri doğrultusunda hazırlanmış ya da mevzuatta cayma hakkı istisnaları kapsamında yer alan bir ürün değildir; hazır olarak satışa sunulan standart bir elbisedir.
Mesafeli satış kapsamında satın alınan bu üründe, ilgili mevzuat gereği tüketici olarak cayma hakkım bulunmasına rağmen firma ücret iadesi yapmayı reddetmiştir. Tüm itirazlarıma rağmen “iade yok” dışında tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmamıştır.
Yaşadığım bu süreç sonucunda, bezen. Store firmasının yasal cayma hakkımı tanıyarak, elbiseyi iade almalarını ve ödediğim toplam 2.655 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Firma bana "inceleyip alsaydınız madem" diyerek bir dönüş sağladı. Hiçte profesyonel olmayan bu üslup karşısında bir kez daha tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gereken tüm yerlere şikayette bulunacağımı ve de bu işin peşini asla bırakmayacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimi oluşturduktan sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Bir an önce benimle iletişime geçilsin ve bu sorunum çözülsün
Banada aynısını yaptılar Ticaret Bakanlığına CİMER üzerinden şikayet talebi açın.