İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Beyza Hakyemez isimli Instagram kullanıcısından 15 Mart 2026 tarihinde ürün satın aldım ve kapıda ödeme ile 3.080 TL ödedim. Ürünleri 23 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo ile iade ettim ve kargo takip numarasını da Instagram üzerinden kendisine ilettim.

İade talebim kabul edildi ve 14 günlük yasal süre sonunda 3.080 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bu süre dolduktan sonra üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve kendisiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.

Mevcut Instagram hesabı kapatılmış durumda, elimdeki telefon numarasını defalarca aramama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı. Ne telefona bakılıyor ne de başka bir kanaldan cevap veriliyor; bu durum hem sorumsuzluk hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım ve iadesini gerçekleştirdiğim ürünlere ait 3.080 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.