Keten Olduğu Söylenen Tunik Polyester İçeriyor Ve Satıcı Yanıtsız Kaldı

Instagram üzerinden beyzade_butik hesabından yaklaşık iki hafta önce bir tunik satın aldım. Sipariş vermeden önce özelden özellikle kumaşını sordum ve bana “keten kumaştır” şeklinde net bilgi verildi. Bu cevaba güvenerek ürünü satın aldım, ürün de üç gün içinde elime ulaştı.

Ancak ürünü teslim aldığımda etiketinde “%95 polyester %5 lycra” yazdığını gördüm. Yani bana keten denilen ürünün tamamen polyester içerikli olduğunu, paylaştıkları etiket fotoğrafında da bunun açıkça göründüğünü fark ettim. Bu durum hem yanıltıcı bilgi verilmesi hem de tüketiciyi açıkça yanlış yönlendirme anlamına geliyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak kendilerine mesaj attım, durumu kibarca anlattım ancak mesajlarım görmezden gelindi ve herhangi bir dönüş yapılmadı, özür ya da çözüm sunulmadı. 1100 TL ödediğim bu ürün için şu an bir çözüm, iade ya da değişim talebim yok, ancak bu sürecin tamamen şeffaf olması ve insanlara doğru bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Benim amacım, bu markadan alışveriş yapmayı düşünenlerin ürüne dair verilen bilgilere güvenmeden önce dikkatli olmaları ve kumaş bilgisi gibi temel konularda yanıltıcı bilgilendirme yapılabildiğini bilmeleri. Tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaşmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.